手机“蝗虫”1天吸走50万元话费

  8月2日凌晨,一款名为“××神器”的恶意手机病毒在全国范围内爆发式传播。该软件能恶意窃取手机用户短信、邮件、手机银行密码等信息,经警方初步调查估计,遭受该恶意程序影响的用户超过百万人。超级手机病毒来袭,是否有一款保险产品可以对手机用户因病毒造成的损失赔偿呢?有财险人士告诉记者,手机病毒险属于移动支付安全保险范畴,早在2005年之前就有业内人士提出,但该险种在核保、取证、理赔方面技术还不成熟,目前可承保此项业务的保险公司并不多。

  “××神器”是一种新型的手机木马,用户只要点击链接并安装该软件, 3秒后手机木马便可读取用户手机联系人,并调用发短信权限,再将此木马发送至手机通讯录的所有联系人。

  统计显示,该病毒在一天之内群发超过500万条诈骗短信,按每条短信0.1元计算,相当于造成了全部中招手机用户50万元的话费损失。目前虽然传播源网址已经失效,但安装在用户手机中的木马仍会继续群发短信,耗费手机用户的话费。这款被称为“蝗虫”的手机病毒不仅会“吸走”手机用户的话费,还会窃取短信、手机银行密码、网银支付密码等,对手机移动支付形成威胁,给手机用户造成资金损失。

  那么,是否存在一款保险,对手机因为中毒而造成的损失进行补偿呢?多家财险公司一线销售人员在接受记者咨询时表示,“没有听说过这款产品”。

  平安财险相关销售人员表示,目前公司并没有手机病毒险,但是公司今年推出了“个人账户安全保障保险”,可对手机个人网银账户,或第三方支付账户被破解后导致资金被转走的情况进行赔付。

  记者查阅该款保险产品条款后发现,该款保险的具体保障内容包括:保障被保险人的个人账户因被他人盗刷、盗用、复制而导致的资金损失;保障被保险人个人账户被他人在银行柜面及ATM机上盗取或转账导致的资金损失;保障被保险人被歹徒胁迫的状态下,将其个人账户交给他人使用,或将个人账户的账号及密码透露给他人导致的资金损失。

  除平安财险之外,众安保险也在今年4月23日宣布将联合百度推出“安全支付亿元保险保障计划”。该产品主要针对下载并使用百度手机卫士的用户,用户遭遇了手机病毒恶意扣费、账户密码被窃并造成经济损失的,可以获得单笔最高3000元、全年最高10万元的全额赔付。

  此外,还有多家险企推出了网络安全专属虚拟财险。但记者发现,上述多款虚拟财产保险的保障范围针对性较强,多为承保网游账号被盗、装备被盗造成的损失,并不对手机用户中毒引起的损失承保。

  手机“病毒险”还存在道德风险

  取证困难是赔付关键

  手机等移动支付已经进入快速成长期,超级手机病毒形成的破坏力也越来越大。央行数据显示,2013年共发生移动支付业务16.74亿笔,金额9.64万亿元,同比分别增加212.86%和317.56%。但与此同时,手机支付的安全环境也变得越来越复杂。病毒木马、电信诈骗、网络钓鱼等严重威胁着用户支付信息和财产安全。有调查显示,目前有81%用户担心手机丢失后网银被他人恶意使用,而50%以上的用户正面临着木马病毒窃取金融账号密码、钓鱼网站骗取钱财等威胁。

  随着移动支付安全问题的显现,险企开始将注意力转向移动支付领域。然而有业内人士表示,移动支付领域开发产品容易,但理赔取证方面的难度系数却很大。很多时候需要公安机关配合,才能真正认定账户资金是否为犯罪分子盗刷转移。记者在平安保险推出的“个人账户安全保障保险”的索赔申请中看到,当被保险人发现个人账户资金损失后,应尽快向公安机关和保险公司报案,并提供多份材料,材料包括:成功投保后的保险单号;与个人账户被盗刷、盗用、盗取、转账等相关的交易记录;有关损失资金的流向记录,比如涉及转账;收款方姓名及账号等信息;账户挂失或冻结时间证明;公安机关证明。

  “病毒险”还存在一大风险是道德风险,即保险公司无法判定该账号是真的被盗,还是持有人故意将密码告诉他人,从而骗取保险金。因此在理赔实操方面,可谓困难重重。同时,中毒鉴定如果由保险公司单方面来进行,则存在不公平之处。但如果由第三方调查,理赔时间则会被拖得很长。另外,“病毒险”还存在业务模式尚不完善、保费较少、利润单薄、风险较大等问题,这或许可以解释为什么当下手机病毒险比较少这一现象。

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